* Algunos puntos pueden llevar costes adicionales y no estar incluidos por defecto.
¿Qué es alojamientosweb.eu y qué servicios ofrece?
Alojamientosweb.eu es la marca de DisCorp.es especializada en hosting y dominios, con servicios complementarios de diseño web y gráfico. Ofrecemos alojamiento compartido, VPS, servidores dedicados, registro y transferencia de dominios, certificados SSL y soporte técnico y creativo.
¿A quién va dirigido vuestro servicio?
A emprendedores, pymes, agencias y profesionales que necesitan presencia online fiable, tiendas online, blogs o webs corporativas, y también a quienes buscan diseño web y gráfico profesional para su marca.
¿Por qué elegir alojamientosweb.eu frente a otras empresas?
Ofrecemos infraestructura estable, soporte cercano y especializado, paquetes escalables y servicios de diseño integrados para lanzar y mantener proyectos online con calidad técnica y estética.
¿Dónde está ubicada la empresa y el alojamiento de servidores?
DisCorp.es opera desde España y nuestros servidores están ubicados en centros de datos fiables, con opciones en la UE para cumplimiento de privacidad y baja latencia para usuarios europeos.
¿Qué garantía de calidad ofrecéis?
Trabajamos con estándares de SLA, monitorización 24/7 y backups regulares. Además, combinamos tecnología sólida con procesos de diseño y soporte para garantizar un servicio profesional.
¿Tenéis planes para agencias o revendedores?
No ofrecemos cuentas para revendedores y ni planes personalizados con facturación y gestión centralizada, para agencias. Nuestros servicios están enfocados unicamente para nuestros clientes.
¿Puedo contratar solo diseño web sin hosting?
Sí, podemos ofrecer servicios de diseño web y gráfico independientes, y asesorarte sobre la mejor opción de hosting según tu web.
¿Ofrecéis migración gratuita desde otro proveedor?
En muchos casos sí, realizamos migraciones asistidas y gratuitas según plan contratado, evaluando la complejidad y el volumen de datos.
¿Cuál es el horario de soporte técnico?
Nuestro soporte técnico habitual es 24/7 para incidencias críticas y horario ampliado para consultas con tiempos de respuesta rápidos en horario laboral.
¿Cómo garantizáis la privacidad y protección de datos?
Cumplimos normativa de protección de datos vigente, aplicamos cifrado, políticas de acceso restringido y medidas técnicas para proteger la información de clientes.
¿Qué tipos de planes de hosting ofrecéis?
Ofrecemos hosting compartido, VPS, servidores dedicados y planes cloud escalables, además de planes específicos optimizados para WordPress y tiendas online.
¿Cómo elegir el plan adecuado para mi web?
Valora el tráfico estimado, requisitos del CMS, almacenamiento, recursos CPU/RAM y funciones necesarias (SSL, backups, correo). Podemos asesorarte para ajustar el plan a tus necesidades.
¿Los precios incluyen IVA y otros impuestos?
En la web mostramos precios sin impuestos o con indicación clara. En la factura aparecerá el IVA correspondiente según la normativa aplicable.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí, puedes escalar recursos vertical u horizontalmente. Los cambios se aplican rápidamente y te explicamos el impacto en facturación y rendimiento.
¿Hay descuentos por pago anual?
Sí, ofrecemos descuentos al contratar planes anuales o plurianuales; suele ser más económico que la facturación mensual.
¿Qué medios de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas, transferencias bancarias y otras opciones locales; la disponibilidad depende del tipo de cliente y país.
¿Tenéis garantía de devolución?
Ofrecemos períodos de prueba o garantía de devolución en servicios específicos; consulta las condiciones de cada plan para detalles y plazos.
¿Cómo funcionan las renovaciones automáticas?
La renovación puede configurarse automática para evitar interrupciones; recibirás avisos antes del cobro y puedes gestionar la opción desde tu panel.
¿Se factura por recursos sobredimensionados o uso extra?
Algunos servicios pueden incluir cargos por exceso (tráfico o recursos) en planes limitados; en VPS y cloud pagas según recursos asignados.
¿Ofrecéis facturación y contratos para empresas?
Sí, emitimos facturas con todos los datos fiscales y contratos de servicio adaptados a empresas y autónomos.
¿Puedo registrar un dominio con alojamientosweb.eu?
Sí, gestionamos registro de dominios .es y multitud de TLDs internacionales, con gestión DNS y renovaciones automáticas si lo deseas.
¿Cómo comprobar si un dominio está disponible?
Desde nuestro buscador de dominios puedes comprobar disponibilidad inmediata y ver alternativas recomendadas si el nombre está ocupado.
¿Qué datos necesito para registrar un dominio?
Necesitarás datos de contacto (nombre, dirección, correo) y, para algunos TLDs, información adicional; cumplimos requisitos legales de cada extensión.
¿Qué es la privacidad WHOIS y la ofrecéis?
La privacidad WHOIS oculta los datos personales del registrante en bases públicas; la ofrecemos cuando la normativa del TLD lo permite.
¿Cómo transferir mi dominio desde otro registrador?
Solicita el código de autorización (AUTH/EPP) en tu registrador actual, inicia la transferencia con nosotros y seguiremos el proceso hasta completarlo.
¿Cuánto tarda una transferencia de dominio?
Depende del TLD, normalmente entre 1 y 7 días, sujeto a aprobaciones y plazos de los registradores implicados.
¿Qué es el bloqueo de dominio y por qué es útil?
El bloqueo impide transferencias no autorizadas; es una medida de seguridad recomendable para evitar robos de dominios.
¿Puedo comprar dominios premium o subastas?
Podemos asesorarte sobre compra de dominios premium y participar en procesos de compra o subastas si el dominio está en mercado secundario.
¿Qué son los DNS y puedo gestionarlos?
Los DNS traducen nombres de dominio a direcciones IP. Ofrecemos panel para gestionar registros A, CNAME, MX, TXT y más.
¿Cómo configuro el dominio para usarlo con mi hosting?
Apunta los registros DNS (A o CNAME) a la IP del hosting o actualiza los nameservers a los que te proporcionamos; te guiamos paso a paso.
¿Qué sistema operativo usan vuestros servidores?
Usamos sistemas basados en Linux (generalmente Debian/Ubuntu/CentOS según el stack), optimizados para estabilidad y seguridad.
¿Qué panel de control ofrecéis?
Dependiendo del plan, ofrecemos paneles como cPanel, Plesk o paneles personalizados que facilitan la gestión de cuentas, correos y DNS.
¿Puedo instalar software o módulos personalizados?
En VPS y servidores dedicados puedes instalar lo que necesites. En hosting compartido hay limitaciones por seguridad y convivencia.
¿Tenéis soporte para PHP, MySQL y otros lenguajes?
Sí, soportamos versiones de PHP, MySQL/MariaDB, y otros stacks como Node.js o Python en planes adecuados; revisa compatibilidades por plan.
¿Cómo se gestionan las actualizaciones y parches?
Aplicamos actualizaciones de seguridad en infraestructura y ofrecemos opciones para gestionar dependencias en VPS/servidores dedicados de forma controlada.
¿Tenéis límites de recursos en hosting compartido?
Los planes compartidos tienen límites en CPU, RAM y I/O para garantizar la estabilidad entre cuentas; mostramos recursos aproximados por plan.
¿Qué tipo de almacenamiento utilizáis?
Utilizamos almacenamiento SSD/NVMe para velocidades elevadas, con configuraciones redundantes en servidores según plan.
¿Qué monitorización ofrecéis?
Disponemos de monitorización 24/7 de servidores, alertas automáticas y registros de rendimiento para detectar y resolver incidencias.
¿Puedo crear subdominios y alias?
Sí, puedes crear subdominios, alias y redirecciones desde el panel para organizar tu web y servicios asociados.
¿Ofrecéis bases de datos gestionadas?
Ofrecemos bases de datos en hosting tradicional y opciones gestionadas en VPS/cloud con soporte para backups y restauraciones.
¿Qué sistema operativo usan vuestros servidores?
Implementamos firewalls, protección DDoS, actualizaciones, control de accesos y políticas de seguridad para minimizar riesgos.
¿Ofrecéis certificados SSL gratuitos?
Sí, incluimos certificados SSL Let’s Encrypt gratuitos en la mayoría de planes y facilitamos la instalación y renovación automática.
¿También ofrecéis SSL de pago o EV?
Sí, gestionamos certificados de pago, wildcard y EV para necesidades avanzadas o mayor confianza en la marca.
¿Cómo funcionan los backups y con qué frecuencia?
Realizamos copias periódicas según plan (diarias o semanales) y conservaciones temporales; también ofrecemos backups adicionales bajo demanda.
¿Puedo restaurar mi web desde un backup?
Sí, ofrecemos herramientas de restauración desde panel o restauraciones asistidas por soporte según plan y antigüedad del backup.
¿Qué pasa si sufro un ataque o hackeo?
Disponemos de procedimientos de respuesta, limpieza y restauración desde backups; además te asesoramos para cerrar vulnerabilidades.
¿Cómo protegen los correos contra spam y malware?
Aplicamos filtros antispam/antivirus, listas negras y opciones de cuarentena; también puedes activar registros SPF, DKIM y DMARC.
¿Qué es el WAF y lo proporcionáis?
El WAF (Web Application Firewall) protege aplicaciones web contra ataques comunes. Lo ofrecemos en planes o como suplemento gestionado.
¿Cómo gestionáis el acceso SSH y FTP?
En VPS y dedicados habilitamos SSH con claves públicas; en compartido ofrecemos FTP/SFTP con gestión de usuarios y permisos desde el panel.
¿Tenéis auditorías y pruebas de seguridad?
Realizamos evaluaciones internas y colaboramos con auditorías externas cuando es necesario, priorizando correcciones y parches.
¿Qué es un CDN y por qué debería usarlo?
Un CDN distribuye contenido estático en nodos globales, reduciendo latencia y mejorando tiempos de carga para usuarios en distintas regiones.
¿Ofrecéis CDN integrado?
Sí, ofrecemos integraciones con CDN para acelerar recursos estáticos y mejorar rendimiento, con configuración sencilla desde el panel.
¿Cómo mejoráis la velocidad de las webs?
Aplicamos caching, compresión, optimización de imágenes, uso de SSD/NVMe, PHP-FPM/OPcache y opciones de CDN según el caso.
¿Qué es la caché y cómo la gestionáis?
La caché guarda contenido para servirlo rápido sin regenerarlo cada vez. Ofrecemos caching a nivel servidor, plugins y reglas configurables.
¿Cómo afecta el rendimiento al SEO?
La velocidad de carga influye en la experiencia de usuario y en el posicionamiento. Un hosting optimizado ayuda a reducir tiempos y mejorar SEO.
¿Puedo medir el rendimiento de mi web desde el panel?
Ofrecemos métricas básicas y logs; para análisis avanzado recomendamos herramientas externas (PageSpeed, GTmetrix) combinadas con nuestras métricas.
¿Soportáis HTTP/2 y HTTP/3?
Sí, nuestros servidores suelen soportar HTTP/2 y HTTP/3/QUIC para mejorar multiplexing y tiempos de respuesta.
¿Qué opciones hay para optimizar imágenes?
Proveemos herramientas y recomendaciones: compresión, formatos modernos (WebP), lazy loading y plugins de optimización para CMS.
¿Cómo gestionáis el tráfico pico o picos de visitas?
Ofrecemos escalado en cloud/VPS, balanceo y optimizaciones de cache; para picos planificables realizamos ajustes preventivos.
¿Qué garantía de rendimiento ofrecéis?
No garantizamos tiempos exactos por variables externas, pero ofrecemos infra escalable, monitorización y recomendaciones para optimizar.
¿Incluís cuentas de correo en los planes de hosting?
Sí, los planes de hosting incluyen cuentas de correo con cuotas según plan, acceso IMAP/POP3 y webmail.
¿Puedo usar correo profesional con mi dominio?
Sí, puedes crear direcciones con tu dominio y configurar clientes de correo o usar webmail profesional.
¿Cómo se configura el correo en Outlook o móviles?
Proveemos datos de servidor IMAP/POP3/SMTP y guías paso a paso para configurar clientes en PC y dispositivos móviles.
¿Qué límites de envío y recepción tenéis?
Aplicamos límites para evitar abuso y proteger la reputación IP; hay límites por hora/día que varían según plan y tipo de cuenta.
¿Soportáis listas de correo y autoresponders?
Sí, ofrecemos herramientas o integraciones para listas, newsletters y autoresponders, o podemos integrarlo con servicios externos.
¿Cómo evito que mis emails vayan a SPAM?
Configura SPF, DKIM y DMARC, mantén buena higiene de listas y evita prácticas de spam.
¿Ofrecéis antispam y antivirus para correo?
Sí, incluimos filtros antispam y antivirus, y opciones avanzadas de cuarentena y bloqueo si lo necesitas.
¿Puedo migrar mi correo desde otro proveedor?
Sí, realizamos migraciones de correo con preservación de buzones, carpetas y mensajes según la complejidad.
¿Qué es webmail y cómo accedo?
Webmail es la interfaz web para leer y enviar correos sin cliente externo; accedes desde el navegador con tu usuario y contraseña en la URL que te facilitamos o desde el panel de cliente.
¿Puedo usar alias y reenvíos de correo?
Sí, puedes crear alias y reglas de reenvío desde el panel para redirigir mensajes a otras cuentas sin crear buzones adicionales.
¿Qué es el SPF y por qué es importante?
SPF es un registro DNS que indica qué servidores pueden enviar correo por tu dominio; ayuda a prevenir suplantación y mejora la entregabilidad.
¿Qué es DKIM y cómo lo configuro?
DKIM firma digitalmente tus mensajes para verificar su integridad; te damos el registro DNS a añadir y te guiamos en la configuración.
¿Qué es DMARC y para qué sirve?
DMARC define cómo deben tratarse los correos que fallan SPF/DKIM y ofrece reportes; es una capa extra para proteger tu dominio del fraude de correo.
¿Cómo recuperar una cuenta de correo comprometida?
Cambia contraseñas, revisa accesos y reglas, escanea clientes por malware y solicita soporte para restaurar desde backups si fue necesario.
¿Ofrecéis correo corporativo en la nube (Exchange/G Suite)?
Podemos integrar y gestionar servicios externos como Microsoft 365 o Google Workspace, o asesorarte sobre la mejor opción según tu empresa.
¿Qué formatos y límites de archivos tienen los adjuntos?
Los límites de adjuntos varían por plan (suele estar entre 10–50 MB); recomendamos usar enlaces a almacenamiento para archivos grandes.
¿Cómo puedo sincronizar calendario y contactos?
Soportamos protocolos (CalDAV/CardDAV/Exchange) según plan; te proporcionamos las instrucciones para sincronizar en móviles y clientes.
¿Qué hacer si no recibo correos entrantes?
Verifica registros MX, filtros y cuarentena; revisa espacio del buzón y reglas; si continúa, abre incidencia y revisamos logs de entrega.
¿Qué hacer si mis correos son rechazados por otros servidores?
Revisa reputación de IP, SPF/DKIM/DMARC y contenido. Podemos ayudarte a diagnosticar rebotes y solicitar inclusión en listas blancas si procede.
